Politica di rimborso di Xylo Chip
In Xylo Chip ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti per i nostri servizi e prodotti di consulenza. In questa politica descriviamo in dettaglio come e a quali condizioni potete ottenere un rimborso per i nostri servizi.
Condizioni principali di rimborso
Se non siete soddisfatti del pacchetto di consulenza o del workshop acquistato, potete richiedere un rimborso entro 7 giorni dal pagamento. Ciò è possibile se non avete utilizzato più del 20% delle ore di consulenza o non avete ricevuto una parte significativa dei materiali. Comprendiamo che i nostri servizi potrebbero non sempre soddisfare le vostre aspettative e vogliamo offrirvi la possibilità di ottenere un rimborso nel rispetto di queste condizioni.
Come richiedere un rimborso
Per avviare la procedura di rimborso, contattate il vostro responsabile personale o il nostro servizio di assistenza tramite la pagina contatti. Indicate il motivo del rimborso, il nome del prodotto o servizio acquistato e i dettagli del pagamento (data di acquisto, numero di contratto o transazione). Esamineremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile e vi forniremo ulteriori istruzioni.
Procedura di rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 7-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che il tempo effettivo di accredito dipende dalla vostra banca o dal sistema di pagamento.
Eccezioni alla politica di rimborso
Si prega di notare che il rimborso non è possibile nei seguenti casi:
- Se è stato utilizzato più del 20% delle ore di consulenza prepagate.
- Per workshop o eventi già completamente svolti.
- Per soluzioni di consulenza personalizzate, se la parte principale del lavoro è stata completata.
- Per materiali scaricati (ad esempio modelli, report) dopo l’acquisto.
- Dopo la scadenza dei 7 giorni dalla data di pagamento del servizio o prodotto.
Modifiche alla politica di rimborso
Xylo Chip si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica di rimborso in relazione a cambiamenti nei nostri servizi o nelle procedure interne. Consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per consultare le informazioni aggiornate.
Contattaci
Se avete domande o necessitate di ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso, vi preghiamo di contattarci. Siamo sempre pronti ad aiutarvi e a rispondere a tutte le vostre domande. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.